1 komentarz(y/e)

• PPepe.EU 087150, dnia Thu Mar 11 22:11:23 2010

  Zanim zamówisz noclegi przeczytaj.
  
  Plusy:
  - centrum Karpacza (wszędzie blisko - bankomat, apteka, sklepy, restauracje itp.);
  - obiekt odsunięty od głównej drogi co powoduje, że nie odczuwa się "gwaru miasta";
  - pracownicy bardzo, bardzo sympatyczni i uczynni, choć bardzo "ograniczeni" przez w mojej ocenie "chore" zasady firmy;
  - duże pokoje (przynajmniej mi się taki trafił);
  - blisko stoku "Kolorowa" oraz "U Musa" - łagodniejszy, gdzie małe dzieci mogą stawiać pierwsze kroki na nartach.
  
  Minusy:
  - śniadania szwedzki stół - mały wybór, jednolicie (np. 6 dni pod rząd paróweczki). Posiłek wydawany w godz. 8-10, ale już o 9 brakuje wszystkiego a obsługa rozkłada ręce zamiast przejść się do sklepu np. po jajeczka na jajecznicę. Kto zawinił? - Pani manager hotelu lecz oczywiście np. w niedzielę jest niedostępna a w tygodniu nie interesuje się stanem obsługi a czeka jedynie na skargi klientów;
  - traktują klientów jak złodziei przez to, że wymagają płatności w pierwszym dniu pobytu za całość pomimo tego, że klient uiszcza zaliczkę w 30 % wartości usługi na długo wcześniej co nie stanowiło w moim przypadku małej sumki biorąc pod uwagę czas, ilość osób i zamówiony "standard";
  - BRAK do obiado-kolacji jakiegokolwiek napoju. Nie podają herbaty, kompotu, soku czy innego płynu. Gościu kup sobie u nas (dodatkowo zapłać) lub przynieś z miasta (ze sklepu) - żenada. A co najważniejsze NIE informują o tym podczas zamawiania usługi ani telefonicznie, pocztą elektroniczną (np. w dokumencie potwierdzenia rezerwacji czy regulaminie świadczenia usługi) nie wspominając o choć jednej informacji na stronie internetowej.
  Dodatkowo wielkość porcji stanowi kolejny problem. Pięciolatek z trudem się najadał a co dopiero jego tatuś z "dużym apetytem";
  - brak dostępu do czajnika z możliwością przegotowania wody np. na herbatę lub do rozrobienia kaszki dla małego dziecka. Brak takiego czajnika zarówno w pokojach i na korytarzach. W ofercie jest jedynie możliwość wypożyczenia termosu do którego obsługa naleje przegotowanej wody i tu małe ale - czystość termosu czasami pozostawia wiele do życzenia.
  
  Podsumowując - pensjonat a nie hotel trzygwiazdkowy, co zresztą potwierdza "po cichu" manager hotelu podczas przyjmowania uwag do wiadomości.
  
  Gdy jedziesz z dziećmi to możesz się zdziwić. No chyba, że ja mam jakieś zbyt wygórowane wymagania.
  
  Opis to stan świadczenia usług na luty 2010 roku.
  
  PS. Gdy klient jest "pyskaty" a zaliczam się do takich to przy prawidłowym wyłożeniu uwag można przynajmniej odzyskać cześć pieniędzy za usługę.