1 komentarz(y/e)

• anonim1000, dnia Fri Nov 26 20:10:24 2010

  Obsługa w biurze pozostawia wiele do życzenia i jest z wielkiej łaski.
  Jestem... a raczej byłem stałym klientem tej firmy od ponad 10 lat. Nigdy sposób obsługi w biurze nie był jakiś zachwycający ale miałem blisko do nich. Natomiast ostatnio przeszli samych siebie, wracając z dalszej trasy przebiłem oponę, a że zaraz następną trasę musiałem zrobić zależało mi na czasie i szybkiej naprawie usterki. Nie mieli wolnego stanowiska, trzeba było czekać ponad godzinę. Żaden problem rozumiem to. Serwisuję, wymieniam oraz kupuję u nich opony, ale w tej sytuacji byłem zmuszony skorzystać z innego serwisu gdyż naglił mnie czas. W ramach zdrowej konkurencji rynkowej postanowiłem zapytać się czy nie dysponują numerem do jednej ze swoich konkurencyjnych firm na terenie Kwidzyna (abym mógł zadzwonić ze swojego aparatu i dowiedzieć się czy przyjmą mnie z marszu gdyż jak wspomniałem naglił mnie czas) w odpowiedzi od Szefa (tego młodszego) Podniesionym tonem usłyszałem: A co ja biuro informacji jestem, brak panu kultury skoro pan pyta o takie rzeczy, jak pan w ogóle śmie i co pan sobie wyobraża, jest pan bezczelny itd itp. Rozczarowany takim potraktowanie wyszedłem. Usługa w moim przypadku naprawy opony to był koszt około 30 zł (zaklejenie dziury po gwoździu). Takim potraktowaniem mnie w tym dniu nie stracili tylko 30zł ale i klienta który 3-4 razy do roku dwoma samochodami pojawiał się na serwisie ogumienia a także na kupnie opon. Jesteśmy w Unii ale pod względem obsługi klienta daleko nam do niej, jak na załączonym obrazku,niektóre firmy jak już się dorobią to klient schodzi na dalszy plan. Pojechałem do konkurencyjnej firmy ....., gdzie zostałem bardzo miło i rzetelnie przyjęty a do tego z marszu, mimo, że mieli duży ruch. Zaproponowali kawę/herbatę i po chwili mogłem ruszyć dalej.

  Ostatnio zmodyfikowany Tue Nov 30 11:08:02 2010 przez